岗位职责：

1、负责搭建用户服务体系、不断提升用户体验，提高用户满意度；

2、完善用户生命周期的管理与营销，包括但不限于用户需求分析与挖掘；

3、负责用户营销活动策划、跟踪并推进营销活动执行落地，不断提升用户粘性；

4、不断优化和拓展用户沟通渠道，提升用户参与度与活跃度；

5、用户运营团队运作规划及管理。

岗位要求：

1、本科以上学历，具备良好的中英文沟通技巧及表达能力；

2、5年以上论坛、社区运营经验及较强的用户维护能力；

3、较强的用户需求判断、引导、控制能力，逻辑思维能力；

4、强烈的责任心和团队意识，抗压力、适应力强；

5、对客户关系管理有深入理解。

目标人选：BAT公司，小米